Kundenservice

Wir sind Montag – Freitag von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr entweder per E-Mail: info@schwarze-equestrian.com, Telefon und Whats-App unter 0151-6751-0497 oder über unsere Social-Media-Accounts erreichbar.

Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Der Versand erfolgt mit DHL.

Deutschland: 4.95€, ab 100€ Bestellwert versandkostenfrei,
Europa: 12.95€, ab 120€ Bestellwert versandkostenfrei,
andere Länder: ab 300€ Bestellwert versandkostenfrei.

Sendungen können an keine Postfachadressen oder
Packstationen ausgeliefert werden.

Wir verpacken so nachhaltig wie möglich und ohne unnötige Kunststoffe.

Es ist möglich die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Rabattierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte drucken und füllen Sie unseren Rücksendeschein aus, der der Bestellbestätigungs-E-Mail angehängt ist und lege diesen mit in das Paket.

Rücksendungen und -kosten werden von dem Kunden selbst organisiert und getragen.

Die Rücksendung bitte an:
Schwarze EQUESTRIAN UG
Im Tale 46
37115 Duderstadt
GERMANY

Sie haben die Möglichkeit per
Klarna, Kreditkarte mit sicherem 3D Secure oder Vorkasse zu bezahlen.

Unsere Kontoverbindung lautet:
Schwarze EQUESTRIAN UG
Iban: DE20 5226 0385 0001 7623 97
BIC: GENODEF1ESW

Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, wählen Sie die gewünschte Größe und Farbe und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, gehen Sie zum Einkaufswagen-Symbol oben rechts. Wählen Sie dann „Zur Kasse“, um per Kreditkarte, Klarna oder Vorkasse zu bezahlen.

Bestellbestätigungs-E-Mails werden automatisch versendet, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie auch dort nichts finden können, überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf mögliche Rechtschreibfehler. Bei Fragen oder Unklarheiten können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Wir haben sehr darauf geachtet, dass die Fotos der Produkte auf unserer Website so detailtreu wie möglich dargestellt sind. Jedoch kann es, je nach Bildschirmauflösung, zu minimalen farblichen Abweichungen kommen.

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Produkte sorgfältig pflegen, um eine lange Lebensdauer zu ermöglichen.

Alle unsere Textilprodukte können in der Waschmaschine bei max. 30°C, oder auch kalt gewaschen werden.

Wir empfehlen alle Produkte einzeln zu waschen, wo möglich auf links gedreht, ohne Weichspüler oder Bleichmittel.  Außerdem sollten die Produkte nach jeder Wäsche gestreckt werden, sie wieder in Form zu bringen.

Für die Gamaschen empfehlen wir, diese in dem mitgelieferten Netz zu waschen, um Beschädigungen vorzubeugen.

Alle Klettverschlüsse sollten für den Waschgang verschlossen werden.

Bitte treten Sie mit uns in Kontakt, entweder per E-Mail:
info@schwarze-equestrian.com oder über unsere Social-Media-Accounts.

Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte sowie auch unseren Service zu verbessern und freuen uns über jegliches Feedback unserer Kunden, sowohl über positive Rückmeldungen als auch über Verbesserungsvorschläge.

Falls Sie eine Beschwerde oder ein Problem mit einem unserer Produkte oder Dienstleistungen haben, zögern Sie bitte nicht mit uns in Kontakt zu treten. Hierfür kontaktieren Sie uns bitte unter info@schwarze-equestrian.com. Wir werden dann schnellstmöglich versuchen Ihr Problem zu lösen oder zu beheben.